Berinovasi Perusahaan Branding Swiss

Kata yang lebih dari kata lain yang terkait dengan pemosisian merek adalah persona pembeli. Ini karena alasan yang sangat sederhana: tanpa gagasan yang jelas dan pasti tentang siapa pesaing kita, dan apa yang dicari publik, menjadi tidak mungkin untuk mengetahui ceruk mana yang akan Anda tempati. Inilah sebenarnya cara kerja pasar modern: tidak ada lagi orang yang generik dan tidak jelas untuk dituju, sebaliknya, ada banyak ceruk, dibentuk oleh kelompok individu (dalam jargon teknis pembeli personas, sebenarnya) dengan karakteristik yang serupa namun berbeda dari waktu ke waktu. Ceruk tertentu, misalnya, bisa jadi ibu baru, yang lain bisa jadi mahasiswa, lagi vegan dan vegetarian… dan seterusnya ad infinitum. Bisakah kita menargetkan lebih banyak ceruk? Tentu saja ya, tetapi semakin kita melebarkan bidikan, komunikasi kita akan semakin ambigu dan menyebar. Di sini karena konsep pemirsa khusus layak mendapat perhatian maksimal. Dan ini bukan hanya tentang komunikasi (dan karenanya pemasaran, dan karenanya media sosial, dan karenanya situs web, dll…).

Dipertaruhkan juga aspek penting lainnya, yang menyangkut matematika, yaitu angka. Kesalahan paling umum yang dapat dilakukan adalah berpikir bahwa semakin banyak penonton, semakin besar peluangnya melacak penjualan dan prospek. Salah! Untuk menunjukkan bahwa ini bukan masalahnya, dan sebaliknya, dengan mempersempit, hasil yang lebih baik selalu diperoleh, kami dapat memberikan contoh yang masuk akal, berdasarkan skenario imajiner tetapi realistis. Anggaplah merek kita sesuai dengan agen perjalanan. Jika kita tidak memiliki posisi yang jelas dan mencoba mencapai target persona pembeli yang tidak jelas (mereka yang bepergian), kita akan memiliki area tangkapan yang sangat luas (hanya di Swiss setara dengan beberapa juta orang). Persaingan juga akan semakin besar, karena kita harus berurusan dengan banyak agen perjalanan lainnya, online dan offline. Bagaimana jika kita memposisikan merek kita sebagai gantinya?

Posisikan merek Anda, dan bidik sesuai dengan itu ceruk pelanggan tertentu, memungkinkan ruang yang lebih besar untuk bermanuver di semua lini. Dalam contoh di atas, biro perjalanan kami mungkin berspesialisasi dalam perjalanan ke Lapland, atau perjalanan untuk lajang, atau perjalanan untuk orang tua dengan anak kecil. Ini memang akan mempersempit audiens target, secara absolut, namun secara eksponensial akan meningkatkan cakupan secara relatif. Jika sebelumnya kita memiliki potensi pemirsa 4 juta orang per tahun, namun dibandingkan dengan 4.000 agensi pesaing, dalam skenario dua pemirsa berkurang menjadi 100.000 orang/tahun, tetapi dengan dua/tiga pemain yang bersaing memperebutkan pasar. Meringkas:

Ini adalah angka-angka yang benar-benar diarbitrase, tentu saja, tetapi angka-angka tersebut memperjelas betapa pentingnya untuk mengukir posisi di pasar yang semakin luas, rapuh, dan beragam. Posisi ini, seperti yang akan kita lihat sebentar lagi, belum tentu sesuai dengan spesialisasi, jadi tidak benar bahwa untuk memposisikan diri seseorang harus berspesialisasi. Perbedaannya halus, namun substansial. Jadi bagaimana positioning merek di pasar online dan offline? Sebelum menjawab, perlu dibedakan antara all-round brand positioning dan positioning satu produk atau jasa (product placement).

Angka-angka di tangan, kami telah memahami bahwa gagasan membuang merek Anda (dan sebelum itu bisnis Anda) ke dalam tumpukan meninggalkan waktu yang ditemukannya. Jauh lebih nyaman untuk memposisikan diri Anda (dan akibatnya muncul) di mata audiens target tertentu. Ada beberapa cara untuk melakukan ini, yang harus diperhatikan setiap saat tergantung pada keadaan, anggaran dan spesifikasi dari bisnis itu. Pembedaan utama harus dibuat antara brand positioning (memposisikan suatu merek) dan penempatan produk (positioning suatu produk/jasa).