E-commerce menurut Innovando

E-commerce menurut Innovando

E-commerce adalah sebuah sistem, dengan posisi fiskal, ekonomi dan hukum yang jelas, sering kali ditangani dengan cara yang terlalu dangkal.

Saya selalu enggan menangani proyek e-niaga. Bukan karena saya tidak percaya pada konsep dan sistemnya tetapi karena saya tidak percaya pada pelanggan yang menginginkan e-commerce.

Sayangnya, ada gagasan luas bahwa cukup online dengan "kopling" apa pun dan Anda menjual. Kami mengandalkan agen pertama yang terjadi atau yang Anda percayai karena alasan yang dipertanyakan, ini tentang harga, memang Anda menilai harga menurut nilai yang benar-benar salah tetapi tersebar luas dan dalam hal ini Anda menghadapi biaya dan petualangan.

Bahwa e-commerce adalah sebuah sistem, yang memiliki posisi fiskalnya sendiri yang tepat, bahwa siapa pun yang bertanggung jawab atas proyek ini telah mengidentifikasi, membatasi, menggambarkan, dan memfoto dengan baik tanggung jawab terhadap pihak ketiga dalam hukum perdata dan pidana, adalah detailnya. Anda memilih CMS seperti Anda memilih baju, berdasarkan perasaan dan selera.

Bahwa situs e-commerce sebenarnya adalah perusahaan nyata, sedemikian rupa sehingga bahkan pembuat undang-undang dan administrasi pajak menganggapnya sebagai detail. Oleh karena itu, semakin sedikit Anda menghabiskan lebih baik.

Itu kemudian dalam beberapa hal, semakin sedikit yang ingin Anda belanjakan, mengingat tempatnya, juga benar. Juga karena biaya, sayangnya, dalam keadaan ini selalu merupakan biaya yang secara kualitatif sangat rendah yang menurunkan pekerjaan mereka yang "berkembang" dan mereka yang dengan cara tertentu mencoba menciptakan sistem.

Persis sistem. Ya kenapa:

e-commerce berarti sistem, ini bukan perangkat lunak, ini bukan CMS, ini bukan "benda" di web tetapi ini adalah mikrokosmos sejati, ini adalah subjek ekonomi dalam dirinya sendiri, ini adalah serangkaian elemen yang tepat dan berbeda yang terhubung dengan pemasaran, digitalisasi, komunikasi, perilaku yang memiliki implikasi hukum pidana dan perdata dan hubungan langsung antara penjual dan pembeli. Meninggalkan hanya satu dari elemen-elemen ini berarti tidak bertanggung jawab dan tidak mengevaluasi dengan baik efek dari pengawasan yang berbahaya ini.

Itu sebabnya saya selalu ragu-ragu. Tapi saya ingin membalikkan pertanyaan itu sejenak. Di mana kesalahan pelanggan yang tidak menaruh curiga, tidak sadar, dan cuek berakhir (dalam arti bahwa dia mengabaikan) dan di mana kesalahan kolega saya atau lebih tepatnya milik kita, operator industri dimulai?
Masalahnya muncul di sini.

Mengapa masalah?
Sederhana: 90% situs e-niaga benar-benar gagal.
Dan mengapa ini?

• Karena kurangnya investasi teknis di sisi pelanggan tetapi juga di sisi operator sektor tersebut
• Karena kurangnya strategi penjualan produk dan komunikasi produk yang benar
• Karena pengoptimalan SEO yang teratur dan efisien tidak ada
• Karena analisis pasar yang cukup jelas dan jelas belum dilakukan untuk memandu pengusaha dalam pilihan komersialnya
• Karena tidak ada kesadaran penuh akan tanggung jawab pihak ketiga sebagai penjual
• Karena tidak ada atau sebagian kehilangan gagasan tentang biaya dan kami beralasan dalam sekop dan langkah demi langkah
• Karena baik pengusaha maupun operator sektor tersebut tidak mengetahui dengan baik aturan main penjualan online
• Karena Anda tidak mengetahui aturan dasar tentang keamanan, privasi pengguna, dan apa itu infrastruktur hosting yang stabil dan efisien
• Karena tidak jelas bagi pengusaha bahwa e-commerce adalah bisnis dan operator sektor mengabaikan masalah tersebut dan tidak dapat menasihatinya dengan cara yang tepat

E-commerce adalah masa depan, tidak diragukan lagi. Tetapi saya, yang mewakili perusahaan saya yang tentunya "menjual" layanan terkait e-niaga, sama sekali tidak dapat tidak siap dalam semua aspek masalah karena tanggung jawab saya kemudian dialihkan ke pelanggan yang percaya bahwa mereka melakukan hal yang benar dan pada akhirnya kecewa.

Pada dasarnya, keterampilan diperlukan dan itu bukan keterampilan yang begitu sepele, sebaliknya!

Saat e-niaga berfungsi

Jadi mari kita tanyakan pada diri kita sendiri, mengapa situs e-commerce yang benar-benar berfungsi begitu sukses? Nah, itu mudah dipahami saat ini.

• Karena mereka mudah dinavigasi dan strukturnya sederhana dan mudah digunakan bahkan di ponsel
• Karena komunikasi yang baik telah dibuat tentang produk dan Anda memiliki gagasan yang jelas tentang mereka (gambar yang indah, salinan yang bagus, produk yang luar biasa)
• Karena syarat penjualannya jelas dan menempatkan pengguna dalam situasi tenang
• Karena bagi pengguna tidak ada kejutan pada apa yang dia beli dan juga proses pembeliannya sederhana, jelas dan AMAN!
• Karena ada kehadiran komersial online yang terkonsolidasi dan visibilitas yang sangat jelas

Tetapi untuk mencapai ini, Anda harus menempuh perjalanan jauh, memiliki banyak keterampilan dan banyak pengalaman. Siapa pun yang menjual pembuatan situs e-niaga hari ini dan tidak menempatkan pelanggan pada posisi yang sepenuhnya patuh dari sudut pandang fiskal, administrasi, jaminan sosial dan bahkan lebih buruk dari sudut pandang privasi (GDPR) menurut saya tidak bertanggung jawab dan harus berpartisipasi bersama jika pengusaha / pelanggan dalam masalah. Maka jelas bahwa banyak pilihan yang saya definisikan sebagai tidak masuk akal juga bergantung pada pelanggan, tetapi setidaknya pelanggan harus mengetahui dengan baik tentang kemungkinan konsekuensi dari pilihannya yang dipertanyakan.

Kembali ke bomba, apa yang harus dilakukan? Secara pribadi, saya selalu mengambil barang dengan hati-hati dan hati-hati. Juga karena sulit untuk melakukan industrialisasi sistem: setiap e-commerce berbeda satu sama lain meskipun beberapa karakteristik dasar dapat distandarisasi. Tapi kemudian Anda bertabrakan dengan anggaran pelanggan yang seringkali ketat dan semuanya menjadi perang untuk merebut pelanggan dengan harga berapa pun. Tetapi jika kita operator di sektor ini tidak mulai memberi informasi dengan benar, jika kita tidak menempatkan pelanggan di depan realitas fakta dan berpura-pura bahwa semuanya akan berjalan dengan baik untuk mengantongi lebih dari tiga-empat ribu euro itu, masalah tidak akan pernah terselesaikan.

E-commerce DIY tidak berfungsi

dan berdasarkan tindakan legislator nasional dan Eropa, kini jelas bahwa mereka yang berpikir bahwa mereka dapat melakukannya sendiri tanpa kompetensi apa pun akan berakhir dengan kegagalan atau hukuman berat, tidak hanya oleh pasar namun juga oleh pengadilan. Tujuan dari pembuat undang-undang ini cukup jelas, yaitu untuk menertibkan kekacauan yang terjadi di jaringan yang bersifat do-it-yourself dan mendahulukan masyarakat daripada tanggung jawabnya. Dan kita tahu, tanggung jawab membutuhkan uang.

Kami tidak ingin tunduk pada semua ini dan oleh karena itu kami lebih memilih untuk menginjili, berapa pun biayanya dan tidak mempertimbangkan proyek yang tidak berkelanjutan dan tidak memiliki masa depan. Ini mungkin akan menjadi kebijakan yang membayar sedikit di awal tetapi membuat kita merasa nyaman dengan hati nurani kita dan memperkuat keyakinan kita.