Berita besar di gerbang tahun 2020: pada 7 Januari Perundang-undangan UE tentang e-Commerceyaitu perdagangan online. Peraturan ini mendefinisikan kerangka arahan baru dan bertujuan untuk memastikan perlindungan yang lebih besar bagi konsumen Eropa. Negara anggota serikat akan memiliki waktu 2 tahun untuk menerapkan dan memperbaruinya. Italia termasuk!

Apa poin terpenting dari peraturan Eropa baru untuk konsumen eCommerce? Satu di atas segalanya, itu pasti menyangkut meningkatkan transparansi oleh pedagang digital terhadap pelanggan. Sedikit peraturan tentang ulasan dan sponsor, plus indikasi harga yang tepat jika terjadi diskon. Singkatnya: semua yang kami butuhkan untuk melakukan pembelian yang lebih aman dan jelas, menghindari (sejauh) penipuan.

Perubahan apa di UE untuk eCommerce?

Saat ini, siapa pun dapat membuka profil penjualan di eBay, Amazon, atau Wish dan menjual dengan nama apapun. Dengan aturan baru yang akan segera hadir, semua bisnis online bergaya pasar harus menyatakan kepada konsumen apakah penjualnya adalah perorangan atau perusahaan. Juga harus jelas apakah penjual bertanggung jawab atas pengiriman atau penanganan pengembalian. Dengan cara ini, semua pengguna akan memiliki gagasan yang jelas tentang siapa yang harus dihubungi jika ada masalah.

Aturan eCommerce UE: mengapa kami menampilkan yang satu disponsori dan bukan yang lain?

"Kesepakatan Baru" juga mengatur pencantuman klarifikasi tentang transparansi iklan, terutama yang berkaitan dengan i pembanding dan agregator penawaran yang dipublikasikan di eCommerce lain. Dalam praktiknya, mulai sekarang harus jelas mengapa satu tawaran ditampilkan, bukan yang lain. Singkatnya, apa kriteria peringkat yang saya lihat satu dan bukan yang lain?

Hentikan ulasan palsu (atau coba)

Di antara regulasi baru, ada juga yang mengatasi masalah yang sekarang sulit ulasan palsu. Selain dilarang, juga dilarang membayar seseorang untuk menulis yang palsu. Tanggung jawab atas keberadaan ulasan ini akan jatuh pada e-commerce, yang harus menjamin bahwa 100% ulasannya spontan dan asli. Jika palsu, dimungkinkan untuk mengalami hukuman.