Internasionalisasi: kapan, bagaimana dan mengapa

Internasionalisasi perusahaan adalah semboyan baru bagi perusahaan yang ingin tumbuh dan meningkatkan omset.

Saat ini, dan semakin meningkat di tahun-tahun mendatang, melihat ke luar negeri adalah dan akan menjadi tindakan prioritas, yang tanpanya banyak peluang, baik secara ekonomi maupun lainnya, akan hilang. Bisnis apa pun, apa pun sektor atau ukurannya, akan dapat bergerak ke arah ini dengan memanfaatkan saluran yang berbeda, terutama online. Faktanya, web adalah protagonis besar dari banyak pengalaman internasionalisasi di Kanton Ticino, di Italia Utara, dan di banyak bagian dunia lainnya. Bisnis kecil atau besar telah berhasil mengekspor produk dan layanan ke Eropa dan benua lain berkat alat digital yang sederhana namun efektif, terutama situs web dengan sistem e-commerce terintegrasi. Tetapi konsep internasionalisasi, dan keuntungan relatif yang terkait dengannya, lebih dari sekadar menjual.

Mari kita pikirkan, misalnya, hotel atau restoran dengan situs pameran multibahasa. Dibandingkan dengan pesaing yang hadir di lokasi yang sama tetapi tanpa konten dalam berbagai bahasa, hotel atau restoran dengan kehadiran virtual dalam bahasa Inggris, Jerman, Prancis (dan bahasa lain yang sekarang wajib, lihat Rusia, Cina, Jepang, dan sebagainya) ), akan memiliki peluang yang lebih baik untuk mendapatkan reservasi dari formulir kontak ketika seseorang, dari negaranya sendiri, merencanakan liburan, perjalanan bisnis, atau jenis perjalanan lainnya. Kesimpulan yang jelas tetapi sering diabaikan (atau lebih buruk lagi, diabaikan) baik oleh pengusaha maupun oleh agen komunikasi yang berurusan dengan pemasaran. Hasil? Investasi yang salah karena dilakukan tanpa mengetahui fakta atau arah yang tidak diprioritaskan. Mari kita lihat contoh praktis pusat kesehatan tanpa strategi internasionalisasi yang memadai. Ini jelas merupakan realitas imajiner, tetapi tidak sejauh ini dari kasus yang kita hadapi setiap hari sebagai agen web khusus.

Fabio Pagano: "Otomasi pemasaran dan privasi 'disatukan' oleh SitoVivo"

Pilihan internasionalisasi tanpa strategi yang ditargetkan.

Memilih untuk menginternasionalkan perusahaan menyiratkan serangkaian tindakan yang harus dilakukan pada beberapa tingkatan, dari hukum hingga administrasi, dari sumber daya manusia hingga logistik. Di sini kita akan membahas bidang kita, pemasaran digital, menggunakan contoh pelanggan yang telah membuat keputusan tertentu tanpa analisis prioritas dan tujuan yang ingin dicapai. Oleh karena itu, mari kita asumsikan skenario yang serupa: dengan tahun baru, Wellness Center (selanjutnya ICB) memutuskan untuk berbicara kepada publik asing, yang secara khusus ditujukan untuk pelanggan dari Amerika Utara dan Rusia. Pada saat memperluas klien potensial situs web itu sudah diterjemahkan ke dalam bahasa Inggris, Prancis dan Jerman, serta ke bahasa utama, Italia. Jalur yang ditempuh melibatkan pembuatan iklan AdWords dalam bahasa Inggris, untuk ditampilkan di wilayah geografis Amerika Serikat dan Rusia.

Agensi yang mengikuti ICB berasumsi bahwa klien AS dan Rusia memiliki minat yang sama dan dipengaruhi oleh jenis komunikasi yang sama, menggunakan (kesalahan pertama) hanya satu kampanye AdWords dengan iklan yang identik. Selain itu, pentingnya (kesalahan kedua) menerjemahkan situs ke dalam bahasa Rusia juga diremehkan, memaksimalkan investasi untuk publik turis (dan pengusaha) yang tidak cukup paham bahasa Inggris atau tidak memiliki cukup kesabaran untuk membaca halaman – formulir pemesanan termasuk - dalam bahasa lain. Lebih buruk lagi (kesalahan ketiga dan terakhir), mereka tidak memperhitungkan bahwa di Rusia… Google bukanlah mesin pencari utama! Nyatanya, akan jauh lebih baik jika membuat kampanye di Yandex, mesin pencari No.1 di wilayah Rusia. Tiga kesalahan yang merusak keberhasilan kampanye dan seluruh operasi internasionalisasi menuju Amerika Utara di satu sisi dan Rusia di sisi lain.

Alberto Forchielli: “Tidak ada satu pun pasar modal ventura”

Pentingnya mengandalkan profesional yang berkualitas

Contoh pusat ICB yang baru saja kita lihat hanyalah salah satu dari sekian banyak yang dapat ditampilkan untuk menunjukkan betapa mudahnya membuang-buang uang (serta waktu dan sumber daya manusia) selama proses internasionalisasi, terlepas dari anggaran atau lainnya. faktor . Apa yang hilang, dalam sebagian besar kasus, adalah strategi pemasaran, kekurangan pada gilirannya karena kurangnya profesionalisme dari mereka yang harus mengelola promosi dan, akibatnya, bagian digital dari internasionalisasi. Tak perlu dikatakan bahwa mengandalkan mitra khusus menjadi satu-satunya pilihan yang mungkin untuk menghindari pemborosan uang tanpa pengembalian ekonomi tertentu. Tanpa melebih-lebihkan, dapat dikatakan bahwa inisiatif internasionalisasi apa pun yang TIDAK disertai dengan strategi pemasaran awal pasti akan gagal. Sekarang tahun baru telah dimulai, kami menyarankan semua pengusaha untuk waspada dan kritis, mengingat internasionalisasi tetap merupakan peluang besar untuk pertumbuhan, tetapi juga dapat berubah menjadi jebakan yang berbahaya.