Di episode sebelumnya kami menemukan apa itu media sosial, bagaimana privasi bekerja e apa nilai ekonomi dari sebuah profil di Facebook dan platform lain seperti Instagram, Tik Tok, dll. Hari ini kita akan membahas topik yang lebih maju dan juga lebih spesifik, yaitu halaman perusahaan yang terkait dengan jejaring sosial. Diskusi memengaruhi sejumlah kecil nama, karena tidak semua jejaring sosial memberikan perbedaan yang jelas antara halaman perusahaan dan profil pribadi. Agar adil, kami dapat mengklasifikasikan setiap jejaring sosial sesuai dengan jenis konfigurasi yang mereka tawarkan. Dengan demikian, kami akan memiliki tiga kelompok utama berdasarkan kategori yang mereka miliki:

  • media sosial dengan halaman perusahaan dan profil pribadi

Jejaring sosial Amerika seperti Facebook atau LinkedIn memberikan perbedaan yang jelas, juga dalam hal fungsionalitas, antara halaman perusahaan dan profil pribadi. Hal ini menjadi asal mula pemaksaan dan kesalahpahaman yang selama bertahun-tahun, seiring dengan meningkatnya keterampilan setiap orang, semakin berkurang, melihat pilihan yang merugikan (dan bertentangan) untuk membuka halaman perusahaan di Facebook sebagai profil pribadi, untuk mendapatkan “suka” dengan mudah. . Anda masih melihat kesalahan seperti ini, namun semakin jarang terjadi.

  • media sosial di mana profil yang sama dapat digunakan untuk diri sendiri dan/atau untuk bisnis Anda

Tidak seperti Facebook dan lainnya, media sosial seperti YouTube atau Twitter memungkinkan Anda membuka akun dan mengelolanya dengan cara yang hampir acuh tak acuh sebagai perusahaan atau sebagai pribadi. Hal ini terjadi karena di jejaring sosial ini komponen personal branding jauh lebih ditekankan: dengan kata lain, melalui video YouTube atau tweet di Twitter, sangat umum untuk menemukan diri Anda mempromosikan merek atau proyek komunikasi Anda, kadang-kadang hampir secara tidak sadar (Anda memulai sebagai percobaan dan akhirnya melakukannya sebagai pekerjaan).

  • media sosial di mana profil perusahaan tidak ada

Lalu ada kategori ketiga, yaitu media sosial yang dibuat khusus untuk pengguna, seringkali pengguna termuda, dan tetap berpegang pada logika ini. Kasus yang simbolis adalah Tik Tok Tiongkok, tetapi di lautan media sosial, daftarnya pasti panjang. Di jejaring sosial ini tidak hanya tidak ada kemungkinan untuk membuka profil perusahaan, tetapi gagasan untuk menawarkan diri sendiri sebagai halaman bisnis juga tidak ada karena tidak memiliki arti dan bobot dalam skenario di mana aktivitas utama, lihat misalnya Tik Tok, adalah merekam video diri Anda sedang menari.

Ketika media sosial menjadi aset strategis

Dari apa yang telah ditulis sejauh ini, terlihat bahwa media sosial menjadi aset strategis jika dan hanya jika mereka cenderung melakukannya. Artinya, jika mereka dirancang untuk mempromosikan bisnis Anda. Kecuali dalam kasus luar biasa, sebenarnya, media sosial yang dirancang hanya untuk penggunaan konsumen itu tidak akan menjadi aset strategis. Ini akan sangat membantu, tetapi tidak akan berkembang menjadi sesuatu yang menentukan bagi perusahaan Anda. Dalam kaitan ini, arti kata aset harus segera diklarifikasi. Memancing diantara definisi yang beredar di internet, dapat kita katakan bahwa:

 aset adalah kekayaan yang dapat dimiliki atau dikuasai oleh suatu perusahaan dengan tujuan untuk memperoleh laba atau keuntungan di masa yang akan datang.

Jika aktivitasnya adalah pengelolaan profil sosial, aset diubah menjadi rangkaian operasi yang terkait dengan administrasi dan pertumbuhan halaman perusahaan dengan maksud untuk ROI, yaitu Pengembalian Investasi. Letakkan seperti ini, pertanyaan paling sederhana untuk dipahami dan dievaluasi. Langkah pertama yang harus dihadapi sebenarnya adalah skimming. Bisnis dan UKM khususnya tidak dapat berpikir untuk mengelola lebih dari tiga atau empat halaman sosial dengan maksud untuk ROI. Ini pertaruhan yang dalam sebagian besar kasus tidak menghasilkan apa-apa. Memang, terkadang hal itu dapat menunjukkan ketidaksiapan perusahaan itu sendiri, yang dalam upaya untuk memperbarui terlalu banyak halaman akhirnya memblokir sepenuhnya, tanpa henti menunda publikasi postingan yang menentukan tersebut. Oleh karena itu lebih baik merencanakan pilihan Anda dengan baik, dengan visi kritis tentang apa itu kemampuan nyata untuk mengawasi media sosial dari waktu ke waktu. Membuka saluran YouTube tanpa sumber daya untuk membuat video tidak ada gunanya, sama seperti tidak ada gunanya mensponsori halaman Facebook tanpa menghasilkan sesuatu yang baru dan asli.

Rencana editorial dan rencana komunikasi untuk jejaring sosial

Ditetapkan bahwa pemilihan jejaring sosial harus menjadi isyarat terencana atas dasar sumber daya yang dikerahkan dalam jangka pendek dan jangka panjang, kita dapat menambahkan elemen analisis lebih lanjut ke gambar kita: rencana editorial dan rencana komunikasi. Jika benar bahwa media sosial memiliki potensi untuk menjadi aset strategis dan tidak hanya menjadi kekhasan belaka, potensi ini juga terwujud sejauh kita tahu bagaimana mengimbangi publikasi konten dan pertumbuhan basis penggemar (yaitu penonton penggemar, pengikut, dan pelanggan). Tidak semua orang berhasil dalam usaha ini, tetapi taruhannya sangat tinggi: halaman Facebook yang menarik audiens dapat dijangkau menghasilkan penjualan dan prospek secara otomatis, meningkatkan omset dan popularitas merek TANPA menginvestasikan satu euro pun untuk iklan. Mustahil?

Sama sekali tidak. Sulit? Pasti. Faktanya, kita tidak boleh berpikir bahwa memiliki halaman Facebook atau Instagram atau LinkedIn adalah wajib. Apa yang pantas, jika tidak wajib, adalah memiliki rencana editorial dan bahkan sebelumnya rencana komunikasi yang berfungsi untuk jejaring sosial yang Anda pilih untuk diubah menjadi aset. Inilah yang kami maksud secara praktis ketika kami berbicara tentang lantai.

  • Rencana komunikasi

Rencana komunikasi melibatkan setiap tingkat pemasaran perusahaan Anda, dari situs web hingga media sosial, dari iklan hingga buletin. Menyusun rencana komunikasi yang efektif berarti duduk dan menulis bulan demi bulan konten apa yang akan dibuat (infografis, ebook, video, dll.), kapan akan keluar, di mana akan disampaikan, dan sebagainya. Berdasarkan pengalaman kami, sangat sedikit perusahaan yang mengetahui cara menyiapkan dan melaksanakan rencana komunikasi yang canggih. Tapi kemudian, ada beberapa perusahaan yang tahu bagaimana menggunakan media sosial dengan baik.

  • Rencana Redaksi

Rencana editorial menyangkut alat tunggal yang digunakan. Baik itu blog, rubrik berita, majalah, atau media sosial (termasuk YouTube), setiap alat harus mengikuti rencana editorial konten yang tepat. Apa yang akan diterbitkan pada hari Selasa? Dan apa pada hari Jumat? Biasanya rencana redaksi diperbarui dari bulan ke bulan atau dari dua bulan menjadi dua bulan (berbeda dengan rencana komunikasi yang direncanakan per semester atau bahkan per tahun). Oleh karena itu, rencana editorial cocok dengan kerangka komunikasi korporat yang lebih luas, yang pada gilirannya terkait dengan perubahan pasar dan tren baru yang sedang berlangsung.

Jadi apa yang diharapkan di tahun-tahun mendatang? Bagaimana media sosial yang mapan dan berkembang akan berkembang? Sikap apa yang harus diadopsi oleh perusahaan dengan kehadiran sosial yang kuat? Jawabannya ada di bab penutup berikutnya. Sampai jumpa lagi!

Cina latihan Amerika Serikat