Tempatkan diri Anda pada posisi lawan bicara Anda: aturan No. 3 komunikasi yang efektif

Poin ketiga untuk komunikasi tertulis dan lisan yang sukses

di bagian kedua didedikasikan untuk komunikasi yang efektif kami telah melihat pentingnya menawarkan kepada pendengar atau pembaca satu atau lebih manfaat nyata. Mari kita lanjutkan penjelajahan kita dengan menyentuh aturan mendasar lainnya tentang empati. Istilah empati, dari bahasa Yunani “en”, di dalam, dan “pathos”, perasaan, menunjukkan suatu kondisi yang harus disadari oleh setiap komunikator yang baik ketika menulis atau berbicara. Tempatkan diri Anda pada posisi lawan bicara Anda itu berarti tidak terlalu merendahkan diri Anda ke levelnya, melainkan dengan cepat memahami kebutuhannya dan menyesuaikan komunikasi yang sesuai. Contoh terakhir dari episode sebelumnya sangat sederhana dan membandingkan presentasi dengan penonton ayah dan presentasi yang sama dengan penonton ibu. Jelas bahwa ada perbedaan besar tentang apa yang harus atau tidak boleh dikatakan menangkap perhatian dan mencapai sasaran.

Tetapi bagaimana cara mengaktifkan mekanisme psikologis ini atas perintah? Dan bagaimana Anda bisa menggunakannya untuk kebutuhan Anda sendiri? Pertama-tama, kami membedakan dua skenario, tergantung pada kemungkinan atau tidak untuk mengetahui sebelumnya orang-orang yang kita hubungi. Dalam kasus pertama, audiens pendengar (atau pembaca) kita akan diketahui dan ini akan memungkinkan kita untuk mempersiapkan pidato atau teks dengan cara terbaik. Dalam kasus kedua, kami akan memiliki margin ketidakpastian tertentu, tidak dapat mengidentifikasi dengan jelas profil lawan bicara kami. Menempatkan diri Anda pada posisi seseorang yang sudah Anda kenal adalah operasi sederhana, bagaimanapun juga, merasakan empati pada saat Anda berbicara, atau, lebih buruk lagi, ketika Anda menulis kepada seseorang yang belum Anda kenal adalah milik kami. pembaca masa depan. Jadi mari kita lihat bagaimana membuat profil publik dalam kedua situasi dan bagaimana kemudian memanfaatkan data yang dikumpulkan untuk keuntungan Anda.

TIPS UNTUK PROFILING AUDIENS ANDA DI MUKA

Dalam jargon pemasaran, pembuatan profil adalah aktivitas pencarian informasi itu bertujuan untuk menentukan target potensial (dalam kasus kami yang mendengarkan atau yang membaca). Usia, wilayah geografis, tingkat pendidikan, jenis kelamin, status perkawinan, dan di atas semua minat. Kekayaan informasi ini sangat berharga dan memungkinkan kita mengatur komunikasi dengan lebih efektif. Ada beberapa sistem untuk membuat profil pengguna. Kami mencantumkan beberapa di antaranya sebagai contoh, untuk mengungkapkan latar belakangnya hak prerogatif mereka yang berkomunikasi berdasarkan profesi.

Ketahui target suatu acara melalui Facebook

Sebagai permulaan, mari kita bayangkan peristiwa yang cukup sering terjadi: penyelenggaraan acara publik melalui Facebook. Ini bisa menjadi presentasi kursus (atau kursus itu sendiri), bisa menjadi malam amal, bisa menjadi makan malam untuk mengumpulkan nama... Di sini Anda dapat menyesuaikan audiens Anda melalui iklan berbayar (Bayar Per Klik). Anggaran ditetapkan, iklan ditulis dan karakteristik publik yang dituju promosi ditentukan. Metode yang tidak diragukan lagi mudah, langsung dan aman.

Ketahui target suatu acara melalui Google

Seperti halnya Facebook, Google juga memiliki opsi untuk mengirimkan iklan ke audiens tertentu. Membangun kampanye iklan bersponsor berarti – dalam jumlah besar – mengetahui dengan pasti dengan siapa kita akan berhadapan pada hari acara. Halaman tempat pengguna diarahkan saat mereka mengklik iklan disebut halaman arahan (atau halaman arahan) dan harus dibangun sesuai dengan aturan tertentu, sehingga pengguna didorong untuk mengambil tindakan (pemunculan prospek).

Ketahui target acara dengan siaran langsung

Saat ini, siaran langsung sangat modis. Tidak masalah apakah mereka di Youtube atau Facebook, yang penting adalah kesempatan untuk berinteraksi secara gratis dengan mereka yang ingin mengikuti inisiatif kami, apa pun itu (laboratorium multimedia, proyek seni, lokakarya, dll.). Di sini juga kami memiliki sistem langsung untuk mengetahui denyut nadi publik terlebih dahulu: melalui pertanyaan dan perbandingan, kami akan dapat mengetahui harapan, keingintahuan, keinginan, dan preferensi setiap orang. Singkatnya, semua yang Anda butuhkan untuk menempatkan diri Anda pada posisi orang-orang yang jika tidak akan tetap menjadi orang asing yang sempurna.

BAGAIMANA MENEMPATKAN DIRI DI TEMPAT PELACUR

Sekarang kita telah melihat bagaimana membuat profil publik untuk keuntungan kita, mari kita coba memahami caranya berempati dengan lawan bicara dan menaklukkan jadi kepercayaan dirinya. Ini adalah trik lama yang telah digunakan oleh agen real estat, iklan, penjual mobil, politisi, dan banyak kategori profesional lainnya sejak Internet belum ada, tetapi masih berguna saat ini baik online maupun offline. Sebaiknya daftarkan mereka tanpa urutan tertentu:

1) Dengarkan orang-orang di depan Anda

Sejak dunia dimulai, orang ingin didengarkan dan dipahami. Jangan hanya berbicara dan berbicara dan berbicara lagi – luangkan waktu untuk mendengar apa yang audiens katakan. Kritik juga konstruktif dan menjadi jalan keluar yang sangat baik untuk mencairkan suasana dan menjaga referensi diri tetap terkendali.

2) Berinteraksi dengan pertanyaan yang koheren

Mengajukan pertanyaan kepada audiens adalah kewajiban. Celakalah untuk melupakan bahwa kita berinteraksi dengan manusia dan bukan dengan robot atau hewan. Orang ingin ditanya, dan dari jawaban mereka (atau umpan balik, untuk menggunakan istilah yang banyak digunakan di web) kita dapat mengarahkan wacana dan komunikasi yang sempurna sesuka kita.

3) Tatap mata rekannya

Pernahkah Anda memperhatikan bahwa politisi yang sedang berkampanye selalu melihat ke tengah-tengah masyarakat? Mereka tidak terganggu dengan telepon, mereka tidak memeriksa jam, mereka tidak menatap ke angkasa: pandangan mereka terfokus pada orang-orang di sekitar mereka, cara tidak tertulis dan tidak terucapkan untuk menempatkan diri pada posisi mereka dan menggarisbawahi empati yang kuat dibangun dari awal hingga akhir.

4) Bagikan pengalaman Anda

Selama pidato publik, ceramah atau situasi lainnya, ingatlah untuk berbagi pengalaman pribadi Anda dengannya. Anekdot serupa membantu mencairkan suasana, menciptakan empati, dan mematahkan ketidakpercayaan normal terhadap orang lain. Episode singkat yang diingat dengan nada rahasia bernilai ribuan slide!

Kami yakin bahwa dengan mempraktikkan kiat-kiat penting ini, Anda tidak hanya dapat menempatkan diri Anda pada posisi orang yang perlu Anda ajak bicara, tetapi Anda juga dapat melakukannya membangun komunikasi yang sukses, dengan peluang sukses yang jauh lebih besar. Janji untuk episode berikutnya dengan aturan emas keempat Innovando untuk komunikasi yang sukses: gunakan contoh dalam jangkauan semua orang!

latihan