Sedikit pengujian telah dilakukan untuk pahami berapa banyak klik yang diperlukan, rata-rata, untuk membeli sesuatu dari eCommerce digital. Studi tersebut menganalisis situs dan aplikasi di bidang fashion, elektronik konsumen, dan sektor lainnya, untuk memahami berapa rata-rata tertimbang dari klik yang mengarahkan Anda untuk melakukan transaksi.

Ketika eCommerce benar-benar berfungsi, Anda akan menemukan bahwa hanya dengan beberapa klik dari melihat produk hingga membelinya. Ada banyak penelitian online yang menjelaskan bagaimana kesuksesan toko digital Anda terkait erat dengan kerumitan langkah-langkah yang diperlukan untuk melakukan pembelian. Faktanya, pengguna biasa, dan karena itu tidak terlalu ahli dalam keamanan digital, akan cenderung melakukannya memilih platform tempat berbelanja cepat dan mudah. Tentunya, mudah dan cepat bukan berarti juga “tidak aman”. Semuanya ada dalam keahlian mereka yang membangun eCommerce.

Jika Anda sedang membangun toko online atau telah memutuskan bahwa, dengan tahun baru, Anda ingin memberikan sentuhan yang bagus, ketahuilah bahwa sekarang adalah waktu yang tepat. Sementara Italia dan seluruh dunia sangat menantikan vaksin yang, dengan sedikit keberuntungan, akan membawa kita keluar dari pandemi, situs online Anda memiliki visibilitas lebih dari sebelumnya - jika Anda mengikuti langkah yang tepat. Dan itulah mengapa sangat penting untuk mengurangi jumlah klik yang diperlukan dari pertama kali Anda melihat produk hingga pembelian sebenarnya.

Menurut penelitian oleh Baymard, checkout yang terlalu panjang dan berbelit-belit itu adalah alasan 21% pengabaian pembelian. Yang disebut pengabaian gerobak.

Kecepatan prosedur yang akan dilakukan secara online lebih dari sebelumnya merupakan keharusan, karena situs tercepat dan paling berkinerja juga merupakan tempat Anda cenderung kembali untuk membeli. Di sisi lain, yang kurang efisien pasti akan berakhir di pinggir jalan – kecuali jika mereka menjual produk yang unik.

Berapa banyak klik yang dibutuhkan untuk eCommerce yang bagus?

Definisi yang benar adalah: jumlah klik yang diperlukan dari saat memilih produk hingga tanda terima pembelian.

ECommerce yang bagus tidak membutuhkan banyak klik, tetapi bahkan tidak sedikit. Kedengarannya seperti superfuck, tapi itu kenyataannya: ada kalanya penting untuk menyeret pengguna ke kasir secepat mungkin, dari halaman manapun. Namun, ada yang lain di mana pengguna harus merasa bahwa dia memilikinya waktu yang diperlukan dan ruang yang sesuai untuk memasukkan data pribadi Anda dengan benar.

Lihat eCommerce Anda sebagai peta jalan untuk mencapai tujuan dengan mobil atau berjalan kaki. Pertama-tama, Anda akan memeriksa waktu perjalanan – kemudian Anda akan melanjutkan untuk mengevaluasi semua opsi lainnya.

Beberapa data praktis

Bagaimana keadaan kita di Italia? Tidak terlalu baik, sebenarnya. Hasil dari berbagai pencarian, termasuk AppQuality, sangat "beragam". Di sektor fesyen, Alcott dan OVS memimpin peringkat, masing-masing dengan 15 dan 17 klik. Di bagian bawah daftar adalah Piazza Italia, dengan sebanyak 25 klik.

Sedangkan untuk elektronik, dari 7 toko yang dianalisis oleh AppQuality (Euronics, Expert, Mediaword, Unieuro, Yeppon, Trony), jumlah klik minimum adalah 19 untuk Yeppon, dan 36 untuk MediaWorld yang luar biasa.

Analisis menunjukkan pasar digital yang besar berkembang dan sedang berkembangterkadang masih dalam keadaan embrionik. Memang, kami merasa agak jauh dari aturan 3-klik Jeffrey Zeldman, tetapi kami berpendapat bahwa 15-18 klik, sebagai titik awal untuk toko online Anda sendiri, adalah jumlah yang jauh lebih dari layak dan berkinerja. Yang penting, seperti biasa, jangan mengabaikan keselamatan. Tidak pernah dan dalam keadaan apa pun. Seorang pengguna yang data pribadinya dicuri (seperti kartu kreditnya) tidak akan pernah kembali ke situs Anda, dan akan menjelekkannya di mana pun dan sebaik mungkin. Keamanan à Kecepatan à Kepuasan pelanggan.

Data pribadi Italia