Menulis email promosi: panduan utama

Dari ide hingga keamanan: rahasia pemasaran email di tahun 2018

Hampir 50 tahun setelah penemuannya (pengiriman pesan email pertama pada tahun 1971), email telah mengubah tampilan dan karakteristiknya hingga menjadi, antara lain, sebuah alat pemasaran yang tangguh dalam jangkauan semua orang.

Mengetahui cara menulis email promosi yang efektif di tahun 2018 berarti tidak hanya menjadi copywriter yang baik, tetapi juga mengetahui dan menguasai keterampilan lanjutan di bidang teknis, IT, hukum, dan bahkan etika. Dari platform pengiriman hingga teknologi yang dapat diandalkan hingga kebijakan privasi, menulis email promosi membutuhkan keterampilan, perhatian, imajinasi, dan sedikit kesejukan: mirip dengan apa yang terjadi pada pemanah ketika dia menembakkan panah, demikian juga untuk pengusaha atau profesional yang mengirim pesan email dari sudut pandang bisnis harus mengikuti lintasan yang tepat.

Kesalahan terkecil dalam desain email dapat membawa kita jauh dari target dan karenanya dari tujuan pemasaran yang telah kita tetapkan sendiri. Tujuan dari panduan ini adalah untuk menjelaskan banyak aspek mengenai pembuatan dan pengiriman email untuk tujuan promosi. Untuk kemudahan membaca, kami telah membagi sumber daya ini menjadi dua bagian, yang pertama didedikasikan untuk menulis dan yang kedua untuk pengiriman. Mari kita mulai dengan copywriting dan terutama dengan baris subjek email.

Keamanan AI? Pernyataan Bletchley Park sangat penting

Komposisi pesan email

Subjek email: kuda Troya untuk mendapatkan perhatian

  • Tidak perlu mengatakan semuanya sekaligus adalah strategi terbaik Banyak pengusaha berpikir bahwa subjek email harus langsung ke intinya. Ini dapat bekerja dalam beberapa kasus (kita akan melihat yang mana) tetapi dalam kebanyakan situasi itu membuat kita jauh dari target. Kami selalu bernalar berdasarkan target dan rencana saat ini, kami mengkalibrasi kekuatan pesan berdasarkan ini.
  • Satu kata, di tempat yang tepat, dapat membuat perbedaan Orang Yunani mempersembahkan persembahan syukur ini kepada Athena sebagai balasan yang baik. Kemudahan menempatkan kata "penawaran" dalam kalimat ini sangat mencengangkan. Pembaca tidak diserang dengan pesan yang tampaknya kuat tetapi sebenarnya jelas ("Tawaran khusus: kuda terima kasih kepada Athena dari Yunani"), namun ada persepsi yang jelas tentang sesuatu yang disambut baik.
  • Bagaimana cara menulis objek yang menang? Bergantung. Tidak ada resep yang sempurna, ada situasi di mana untuk "menyerang" (di ujung corong, misalnya) dan situasi di mana untuk "melempar umpan" hampir tanpa diketahui (mengirim email pengantar awal). Pengalaman sangat penting dan setiap orang harus berusaha mengembangkan objek yang koheren dengan publik dan tujuan yang ditetapkan. Jika Anda tidak tahu bagaimana melanjutkan, gunakan aturan akal sehat sederhana ini: subjek akan memungkinkan penerima memulihkan pesan Anda bahkan setelah berhari-hari, berminggu-minggu, atau berbulan-bulan. Tulis subjek yang mudah diingat!

Komputasi Internasional dan Jaringan AI: dimulai di WEF di Davos

Badan teks: konten berkualitas di luar kata-kata tertulis

Ketika berbicara tentang email promosi, fokuslah memperhatikan teks dalam arti sempit, mengabaikan banyak konten lain yang tersedia. Pikirkan perbedaan besar antara email teks saja dan email yang sama yang terdiri dari beberapa elemen, termasuk gambar produk, teks singkat, testimonial video, dan ulasan dari pelanggan yang telah membeli di masa lalu.

Oleh karena itu mari kita manfaatkan kata-kata untuk keuntungan kita, tetapi juga dan di atas semua konten alternatif yang tak terbatas yang memungkinkan pembaca untuk memahami apa yang kita komunikasikan kepadanya dengan cara yang paling menyenangkan. Email di atas dengan video singkat berdurasi 40 detik di mana pelanggan menjelaskan mengapa dia menemukan dirinya baik di B&B itu akan memiliki dampak yang jauh lebih besar daripada teks perayaan sendiri di mana Anda mencoba meyakinkan pembaca untuk memilih B&B itu karena dekat laut atau memiliki "semua kenyamanan".

Jelas bahwa untuk sampai pada jenis komunikasi ini Anda pasti sudah menghasilkan konten berkualitas tertentu (melalui pemotretan atau video promosi), tetapi setiap pengeluaran dalam pengertian ini harus dilihat sebagai investasi: setelah mengirim setiap email, akuisisi pelanggan baru dapat menyusul!

SEO Copywriting: kekuatan konten

Penerima, kebijakan privasi, detail kontak, dan lampiran

Jika subjek dan isi pesan mewakili dua poin utama email promosi, kita tidak boleh melupakan apa yang mengelilingi hidangan utama. Misalnya penerima, yaitu orang atau orang yang menjadi tujuan email. Kepada siapa saya harus mengirim? Dan bagaimana cara memasukkan nama? Di bawah ini adalah buku pegangan aturan untuk diterapkan:

  • Tulis email hanya dan hanya kepada mereka yang telah memberikan persetujuannya untuk menerima komunikasi kami, baik melalui formulir web atau secara tertulis (misalnya, pada kesempatan pameran, "pintu terbuka", dll.)
  • Jangan masukkan semua penerima secara jelas, baik seperti itu maupun dalam salinan karbon. Ini jelas merupakan pelanggaran privasi dan Anda berisiko dituntut!
  • Jangan gunakan kolom BCC (Salinan Pengetahuan Tersembunyi) untuk menyembunyikan email penerima, hal ini dapat memberikan kesan bahwa orang tersebut bukan lawan bicara sebenarnya dari komunikasi tersebut
  • Bersandar pada platform seperti MailChimp atau Mailup, dirancang untuk memastikan bahwa penerima dikelola sesuai harapan (dimulai dengan personalisasi nama)

Merek mewah dan media sosial: bisakah hubungan itu tetap berjalan?

Kebijakan privasi dan pemasaran email setelah GDPR

Di depan kebijakan privasi, ada berita penting di jalan. Mulai 25 Mei 2018, peraturan Eropa baru tentang perlindungan data pribadi (juga dikenal sebagai Peraturan perlindungan data umum atau GDPR) akan mulai berlaku. Menurut undang-undang ini, beberapa jenis email akan dianggap sebagai data pribadi untuk semua maksud dan tujuan dan karenanya harus diperlakukan dengan sangat hati-hati. Kami berada dalam fase transisi dan beberapa poin perlu diklarifikasi di sepanjang jalan: pasti bahwa di email berikutnya TIDAK boleh ada kebijakan privasi khusus atau tautan untuk berkonsultasi dengan dokumen informasi, seperti yang sudah terjadi (atau seharusnya terjadi) untuk semua situs web, e-niaga, blog, majalah, dan portal pada umumnya.

Selain apa yang telah dikatakan sejauh ini, merupakan praktik yang baik jika email berisi detail kontak pengirim. Oleh karena itu, di akhir teks, selalu ingat untuk menulis nama merek Anda (atau milik Anda, jika Anda seorang pekerja lepas), alamat, email, nomor telepon apa pun dan, jika tersedia, tautan ke berbagai profil sosial di LinkedIn, Facebook, Twitter, dan sebagainya. Semakin transparan Anda dalam hal identitas dan siapa yang "di belakang layar", semakin mampu Anda menanamkan kepercayaan kepada pembaca.

Akhirnya, ada baiknya menyebutkan lampiran dan penggunaannya yang benar dalam tindakan pemasaran email. Mengingat ketidakpercayaan publik sangat tinggi dan tidak mungkin ada orang yang akan membuka lampiran kami jika mereka belum mengenal dan mempercayai kami, jika ada kebutuhan untuk mengirim file seperti video, kit media, presentasi PowerPoint, dan sebagainya, akan menjadi praktik yang baik untuk menggunakan platform tertentu seperti Dropbox atau Google Drive. Dengan demikian, pengguna akan dialihkan dengan tautan ke sumber daya dan akan dapat melihat file tanpa harus mengunduhnya, sehingga menyederhanakan penggunaan pesan dan menghindari "membuang-buang" memori berharga di perangkat Anda (sering kali dan dengan sengaja seluler).

Di sisi lain, pengirim tidak akan menemui masalah "berat" karena email mereka akan bebas dari lampiran dengan ukuran tertentu. Singkatnya: dua burung dengan satu batu!

Pemasaran email: 5 tip untuk menyempurnakan manajemen buletin

ASPEK TEKNIS: DARI SERVER KE DATA TRAFFIC

Platform dan server? Hanya yang terpercaya dan bersertifikat!

Setelah melihat bagian dari menyusun dan menulis email promosiMari beralih ke masalah yang lebih teknis. Tak perlu dikatakan bahwa mengirim satu email dapat dikelola (syaratnya adalah suatu keharusan) dari kotak surat Anda, tetapi ketika harus mengirim pesan yang sama ke puluhan, ratusan bahkan ribuan orang, musiknya berubah, dan cukup banyak!

Dalam kasus ini, pemasok yang paling andal harus dipilih dengan hati-hati, apakah itu perusahaan seperti MailChimp yang menawarkan "paket siap pakai" (dari komposisi email hingga alat pemantauan) atau agen web seperti milik kami yang berspesialisasi dalam sektor ini. Dalam hal ini, Innovando hanya menggunakan server email bersertifikasi SSL untuk memastikan keamanan maksimal dari informasi yang dikirimkan.

Kami juga mengurus konfigurasi sistem perlindungan tambahan seperti Penandaan SPF dan protokol DMARC, sehingga menawarkan perlindungan global dari serangan dunia maya dan upaya intrusi eksternal.

Optimalisasi pesan email untuk perangkat seluler

Selain keamanan dan keandalan server dan platform pengiriman, ada baiknya untuk memperhatikanoptimalisasi dan kegunaan pesan di perangkat seluler.

Jangan lupa bahwa lebih dari 50% lalu lintas sekarang berasal dari tablet dan ponsel cerdas, oleh karena itu perlu "memikirkan" email juga dalam hal tampilan di layar kecil dan layar sentuh.

Hindari terlalu banyak tautan tetangga dan tombol kecil, ya ke email dan nomor telepon yang jika diklik, memungkinkan Anda untuk menjawab atau menelepon tanpa menyalin/menempel, dll.). Jika kebiasaan penerima diketahui (ini terjadi pada kampanye yang lebih maju), nawala juga dapat dibagi menjadi dua sub-kampanye, satu untuk desktop dan satu lagi untuk seluler.

Ini adalah pertimbangan yang harus selalu dilakukan jauh-jauh hari karena menyiratkan penerapan tindakan pencegahan yang tepat, yang dapat menentukan keberhasilan atau kegagalan kampanye sebanyak gambar atau video dalam pesan!

Autentikasi email melalui SPF dan DKIM

Pelacakan email setelah pengiriman dan konsep netiket

Pada titik ini, yang tersisa hanyalah menyebutkan satu aspek fundamental terakhir dari pekerjaan menulis dan mengirim email ke banyak penerima. Kami telah tiba pada saat peluncuran yang menentukan: kami menekan tombol dan pesan email kami, seolah-olah secara ajaib, terbang ke kotak tujuan.

Dan di sinilah bagian kedua dari pekerjaan dimulai! Kami di Innovando mengetahui hal ini dengan baik, tetapi juga harus dijelaskan kepada yang kurang berpengalaman sehingga jelas berapa banyak usaha dan berapa banyak sumber daya di balik tindakan "sederhana" tersebut.

Nah, bagaimana cara mendapatkan umpan balik setelah mengirim? Yang terbaik adalah mengatur alat pemantauan yang memungkinkan kita untuk memahami, data di tangan, berapa banyak orang yang membuka pesan, berapa banyak yang mengklik tautan (dan tautan mana) dan yang terpenting, berapa banyak yang berinteraksi (mengunduh ebook, memesan kamar, membeli produk, dan sebagainya).

Kami dapat kembali mengandalkan apa yang disediakan platform berbayar, atau kami dapat menggunakan rangkaian Analytics dan pelacakan yang sesuai.

Last but not least… hati-hati dengan netiket!

Apa arti kata ini? Pada dasarnya itu berarti kepatuhan dengan beberapa aturan akal sehat, pertama-tama kemungkinan TIDAK menerima pesan lagi ke kotak email Anda (tombol di bagian bawah sudah cukup). Tetapi juga, misalnya, fakta menjadwalkan surat pada waktu yang tepat (bukan di malam hari!), berterima kasih kepada mereka di akhir pesan, menawarkan ruang untuk balasan pribadi, memisahkan satu surat dari yang lain jika terjadi corong…

Kami di Innovando menyadari betapa rumitnya mengelola operasi semacam itu dengan cara terbaik dan, dengan cara kecil kami, kami puas telah mendukung lusinan bisnis selama bertahun-tahun untuk kampanye pemasaran email yang sukses.

Jika Anda juga ingin memanfaatkan layanan kami, yang harus Anda lakukan hanyalah menghubungi kami tanpa kewajiban: kami akan dengan senang hati menjawab pertanyaan apa pun dan memberi Anda informasi lebih lanjut tentang rencana penulisan dan pengiriman email promosi di Swiss, Italia, dan seluruh dunia.

Coba kami dan temukan perbedaannya!

Data pribadi Data sensitif latihan Swiss