Jelas, langsung, dan tepat: aturan n°1 komunikasi efektif

Langkah pertama untuk berhasil berkomunikasi secara langsung dan online

Pada pendahuluan sebelumnya didedikasikan untuk komunikasi yang efektif langsung dan melalui saluran digital seperti Youtube atau Facebook, kami telah memberikan gambaran umum tentang strategi berharga ini, berguna bagi mereka seperti kami yang bekerja setiap hari untuk mendapatkan hasil yang maksimal. Poin demi poin, kami menemukan fondasi untuk komunikasi yang sukses dengan publik, offline tetapi juga online. Subjek tersebut tentu layak untuk dieksplorasi, sehingga menawarkan non-ahli a lihat selengkap dan se-update mungkin tentang teknik pemasaran – sebenarnya kita berbicara tentang ini – masih kurang dikenal dan diterapkan hari ini daripada yang seharusnya. Bab pertama yang akan kita bahas pertama-tama menyangkut kosakata dan sintaksis, elemen penting untuk membangun komunikasi yang jelas, langsung, dan tepat dengan lawan bicara. Tapi itu juga menyangkut trik untuk menarik perhatian dan merekatkan orang tersebut ke tempat duduknya. Mari kita lihat di bawah ini.

Bagaimana membangun pesan persuasif dalam lima langkah

Leksikon adalah kumpulan kata yang digunakan dalam ucapan atau tulisan. Sintaks, di sisi lain, menyangkut struktur kalimat, dan karena itu bentuk yang diasumsikan oleh telinga atau mata pendengar atau pembaca. Kombinasi keduanya (kami tidak akan berbicara tentang tata bahasa karena kami menerima begitu saja) bergantung pada keefektifan pesan dan tingkat persuasinya. Manual "komunikasi persuasif". mereka sia-sia, tetapi kami tidak ingin mempertanyakan teknik curang dan dipertanyakan, sebaliknya kami tertarik untuk memberikan indikasi konkret, mudah diterapkan bagi siapa saja. Jadi, inilah daftar langkah-langkah yang diperlukan untuk membangun pesan yang jelas, langsung, dan tepat, yang mampu menjangkau hati orang-orang dan menghasilkan "petunjuk" (atau pertobatan) yang terkenal.

1) Pelajari topik dengan hati-hati

Untuk mencapai sasaran, kita perlu mempelajari pokok bahasan komunikasi kita secara mendalam. Baik itu resep selama acara memasak, pelajaran pemasaran selama kursus, atau kutipan yang didiskusikan dengan pelanggan potensial, sangat penting untuk mempersiapkan pesan dengan hati-hati, mengingat gagasan yang menonjol dan urutan pemaparannya.

2) Membuat fokus dipahami segera

Ada yang mengatakan mulai dari akhir dan ada yang menggunakan moto "segera katakan semuanya". Pada kenyataannya, dalam komunikasi yang efektif, tidak perlu mengungkapkan plot dan mengungkapkan kartu. Dari pengalaman kami, lebih baik mengungkapkan fokus, mengklarifikasi inti masalah dalam beberapa kata (atau baris). Harapan tertentu harus dipertahankan sampai akhir, agar kepentingan publik tetap hidup untuk waktu yang diperlukan.

3) Pilih kata-kata terbaik

“Ikuti persaingan” tidak sama dengan “Makan pesaing Anda”. Demikian pula, "Lakukan ini dan Anda akan menjadi yang pertama" tidak sama dengan "Terapkan metode ini dan Anda akan mendapatkan 5.000 euro". Istilah yang kami pilih harus selalu yang terbaik yang tersedia. Dalam membangun pesan kami, kami secara konsekuen memilih kata-kata yang paling menjelaskan konsep yang ada dalam pikiran kami. Dari sudut pandang ini, penguasaan leksikon, hasil berjam-jam membaca, merupakan syarat mendasar.

4) Berkomunikasi dalam bentuk aktif

Misalnya, selalu berbicara dengan suara pasif kurang efektif daripada menggunakan suara aktif. Jika saya berbicara tentang karir saya sebagai pelatih dan saya ingat upaya pertama saya, saya tidak perlu mengatakan: "Jadi saya pergi ke pusat pelatihan dan melamar diri saya sebagai konsultan" karena saya menggunakan empat belas kata untuk satu kalimat. . Sebaliknya saya akan mengatakan "Saya pergi ke pusat pelatihan dan menawarkan diri saya sebagai konsultan", dan lihatlah saya hanya menggunakan sepuluh.

5) Hindari bentuk lampau

Berbicara dalam bentuk lampau atau lebih buruk dalam bentuk lampau itu membosankan dan menjauhkan orang dari kemungkinan berempati dengan Anda. Situasi yang sama dan konsep yang sama juga dapat ditegaskan di masa sekarang, memperoleh banyak hal dalam hal efektivitas dan kekuatan. Kemudian tulis teks atau pidato Anda hanya dengan menggunakan present tense dan Anda akan segera melihat bagaimana setiap kalimat lebih menawan dan langsung.

Perkaya komunikasi dengan efek dan tikungan khusus

Menyebut mereka efek khusus dan liku-liku mungkin berlebihan, tetapi ini membantu kita untuk memberi bobot pada topik penting yang menyertai bab mendalam pertama tentang komunikasi yang efektif: ketidakpastian. Menghormati indikasi yang baru saja dilihat, nyatanya mungkin tidak cukup. Masyarakat kini dibombardir dengan informasi segala jenis (istilah yang benar adalah informasi yang berlebihan): berita televisi, artikel surat kabar, siaran radio, video di Youtube, siaran langsung Facebook, dan sebagainya. Stand out kemudian menjadi langkah wajib untuk mencapai target. Kita tidak boleh puas dengan pesan yang jelas, langsung dan tepat, karena sudah cukup banyak pesan seperti milik kita, kita harus berusaha untuk melangkah lebih jauh dan menciptakan pesan yang dapat bersinar dalam massa komunikasi sejenis. Ini berfungsi seperti ini di dunia nyata seperti di dunia maya, jika tidak, tidak akan dijelaskan mengapa beberapa penulis dan profesional, meskipun sangat baik, tidak memiliki kesuksesan yang sama dengan karakter lain yang kurang siap tetapi mampu melakukannya. muncul berkat bakat mereka sebagai komunikator. 

Timbul pertanyaan: bagaimana melakukannya? Hasil seperti itu tidak diperoleh dalam semalam, Anda harus mencoba (dan terutama membuat kesalahan) dan Anda harus bekerja keras menentukan identitas mereka sendiri dan gaya komunikasi pribadi mereka sendiri. Kami akan kembali ke poin ini di episode berikutnya yang didedikasikan untuk komunikasi yang efektif, untuk saat ini kami menyarankan untuk mulai membiasakan diri dengan improvisasi, penalaran untuk setiap topik dan tema trik apa yang bisa menghidupkan pidato, mengejutkan publik, pelanggaran terbuka pada pendengar atau pada pembaca yang paling kecewa, dan akhirnya memungkinkan berpose sebagai aktor berpengalaman, yang kemampuannya sedemikian rupa untuk mengatasi hambatan dan ketidakpercayaan apa pun hingga mencapai tujuan komunikasi tanpa ada yang menyadarinya. Ikuti kami di episode berikutnya dari kolom ini dan bersiaplah untuk mempelajari rahasia komunikasi yang efektif, yang sebenarnya.

latihan